"Come lasciarsi alle spalle processi di credenziali obsoleti"
Tra l'anno scorso e l'inizio del 2021, l'industria sanitaria è stata messa sotto pressione in numerosi modi a causa della pandemia da COVID-19.
Queste sfide, tuttavia, hanno messo il sistema sanitario sotto i riflettori. Mettono in evidenza il duro lavoro e la dedizione dei lavoratori in prima linea, ma anche le aree di miglioramento che richiedono un'attenzione speciale.
Tra queste aree difficili, le credenziali dei fornitori continuano ad essere uno dei processi più ingombranti nell'assistenza sanitaria. Spesso si traduce in operazioni obsolete e inefficienti che impediscono ai reparti di concentrarsi sulla fornitura della migliore qualità di assistenza possibile.
In questo articolo, ci concentreremo sulla digitalizzazione delle credenziali dei fornitori. Come pure vedremo come iniziare e perché le strutture sanitarie e i fornitori di servizi sanitari devono darvi la priorità.
Cos'è il Vendor Credentialing?
Le credenziali dei fornitori sono un processo chiave per le aziende per garantire che i fornitori con cui collaborano abbiano la giusta formazione e il background necessario per il lavoro. Le strutture in settori come la lavorazione degli alimenti, la raffinazione del petrolio, le banche e l'assistenza sanitaria richiedono le credenziali dei fornitori.
Hanno processi unici che riguardano ogni particolare area di business. A causa della responsabilità associata a questi processi, alcune organizzazioni possono anche assumere una società di credenziali per occuparsi del programma di credenziali.
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Nel settore sanitario, le credenziali dei venditori sono particolarmente importanti, poiché ospedali, cliniche e altre strutture mediche devono essere certi che i venditori abbiano il diritto di accedere alla struttura.
Attraverso ciò si assicurano che i controlli sul background e i testi anti-droga siano stati fatti, e assicurano la sicurezza sia dei lavoratori che dei pazienti. Puoi imparare di più sulle credenziali degli operatori sanitari qui.
Sfide nel settore delle forniture di servizi sanitari
Per quanto sia importante il processo di credenziali nell'assistenza sanitaria, queste operazioni possono essere intrinsecamente ingombranti. Dato che richiedono grandi quantità di dati e documentazione di supporto. Ulteriori sfide che impediscono la razionalizzazione delle credenziali includono:
1– Lack of safety of physical documents containing sensitive data, leading to risky operations and lack of transparency.
2– Trouble keeping up with a large number of providers, increasing mistakes, and the potential for missing information.
3- Compiti manuali che richiedono tempo e che rendono l'attività di verifica credenziali un'attività soggetta a errori.
4– Customer reliance on phone calls, emails, and in-person visits to solve problems due to a lack of digital processes.
5– Little to no accessibility to time sensitive data for healthcare credentialing representatives due to unorganized systems.
6– Costly compliance due to the high industry regulations in vendor credentialing requirements.
La mancanza di digitalizzazione nel processo è spesso il denominatore comune che porta a queste sfide. Inserisci l'automazione delle credenziali dei fornitori.
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Il ruolo dell'automazione nelle credenziali dei fornitori
I fornitori di servizi sanitari possono eliminare la maggior parte dei problemi di credenziali dei fornitori semplificando e automatizzando i processi. Ecco alcune aree in cui la digitalizzazione potrebbe essere utile:
+ Verifica del dipendente
Quando si verificano i precedenti lavorativi, l'istruzione, la storia criminale e persino le ricerche a livello federale, la digitalizzazione consente di ottenere credenziali sicure per i fornitori. Software di terze parti che permettono di eseguire un controllo dei precedenti e revisioni legali.
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+ Dati Rappresentante del fornitore/visitatore
Con i profili digitali, i rappresentanti possono accedere facilmente alle informazioni di un fornitore dell'ospedale. Come la data di assunzione, il livello, il titolo di lavoro, la foto del badge e altre informazioni essenziali per l'accesso all'ospedale.
+ Conformità
I fornitori di servizi sanitari devono assicurarsi che i fornitori rispettino le norme HIPAA e gestiscano in modo sicuro i propri dati. Lo stesso vale per altri settori altamente regolamentati come i servizi finanziari e le assicurazioni; tutti possono beneficiare della digitalizzazione.
CASI DI STUDIO: Automazione dei processi di controllo di conformità e INFOSEC
+ Richieste di preventivo
Una volta che la conformità è stata risolta, è importante gestire il resto del percorso dell'ordine. Questo percorso include le richieste di preventivo e le fasi di approvazione prima della conferma d'ordine (OC). La digitalizzazione può snellire l'intero processo ed eliminare la dipendenza dai documenti fisici, il che ci porta al nostro prossimo punto.
+ Eliminazione dei documenti cartacei
Eliminando i documenti cartacei, gli operatori sanitari non solo liberano spazio, ma riducono anche il rischio di file mancanti, caffè rovesciato ed errori dei dipendenti. Per approfondire l'uso dell'automazione per la gestione dei documenti leggi: Cos'è l'automazione dei documenti?
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Non avendo un luogo digitale per garantire che le credenziali del fornitore siano conformi, la vita o la salute di un paziente possono essere compromesse. Fortunatamente, con un mix di tecnologia e piattaforme integrate, le organizzazioni come gli ospedali possono ridurre gli errori e migliorare i loro servizi ai pazienti.
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