Richieste IT
Sportello di servizio
Assistenza clienti
Supporto per gli incidenti
Richieste di modifica
Facility Management
Un software di gestione completo Ticket
Gestite i vostri ticket con pochi clic. La funzione di trascinamento consente di modificare facilmente lo stato dei ticket o dei casi mentre si lavora.
Puoi avere piena visibilità dei ticket in sospeso e sapere su cosa sta lavorando attualmente il tuo team , cosa è stato completato e altro ancora.
Visione a 360º di tutti i task da una dashboard unica.
Cambiate rapidamente la gestione di task dashboard in stile Kanban Board o nella vista preferita.
Sistema di biglietteria intuitivo
Virtus Flow Ticketing Software fornisce un modulo di Help Desk intuitivo per semplificare le comunicazioni fra utenti, colleghi e fornitori. Creare, assegna e monitora segnalazioni di qualsiasi natura da una singola interfaccia. Ecco come funziona!
Utenti interni
Accelerare l'elaborazione delle richieste e la risoluzione dei problemi snellendo i processi interni, come le richieste di assistenza o il supporto IT.
Tenete traccia di ciò che accade all'interno della vostra organizzazione ed evitate i colli di bottiglia avendo piena visibilità sul lavoro di team.
Clienti
Migliorate l'esperienza del cliente fornendo canali di assistenza senza soluzione di continuità, aiutando i vostri clienti a raggiungervi e a risolvere i problemi in qualsiasi momento e in qualsiasi giorno.
Semplificate la condivisione delle informazioni e tenete aggiornati i clienti con data in tempo reale. Portate le relazioni con i clienti a un livello superiore.
Suite completa di service desk per l'assistenza clienti
La migliore biglietteria della categoria
Elimina le interruzioni di email e telefonate. Gestisci, rioridina, filtra e chiudi in pochi click ogni ticket. Automatizza le comunicazioni ed i cambi stato con clienti e colleghi.
Workflow automazione
Migliorate la produttività automatizzando i compiti ripetitivi, in modo da potervi concentrare sulla risoluzione dei problemi dei clienti. Personalizza i modelli di Virtus Flow per risparmiare denaro e ridurre i tuoi sforzi.
Progettato per te
L'interfaccia del sistema di Ticketing è stata disegnata per permetterti di personalizzare viste, cambi stati, tags, workflow e messaggi di notifica.
Approfondimenti e Reports
Usate Virtus Flow's built-in reports per tracciare team performance, biglietti in attesa, soddisfazione del cliente e identificare i vostri maggiori colli di bottiglia.
Integrazioni
Combina la gestione dei biglietti con l'automazione di progetti e Task . Condividi flussi di lavoro tra diversi dipartimenti e team. Integrare con applicazioni esterne o DB.
Le migliori pratiche
Seguiamo le migliori pratiche e processi internazionali per semplificare l'adozione e aumentare fino al 400% l'efficienza del tuo team.
Il più semplice software di Ticketing Management
Crea tickets e richieste in un lampo. Virtus Flow's è un software di ticketing management completamente personalizzabile. Classifica le informazioni secondo le tue esigenze.
Aggiungi campi personalizzati, gestisci l'upload di allegati, foto, documenti ed immagini per avere tutto in un'unica interfaccia. Distribuisci segnalazioni e richieste con regole automatiche di inoltro.
Crea ticket direttamente da una mail!
Tieni tutto sotto controllo
Organizza ticket e richieste per categoria così da ritrovare tutto in un attimo. Assegna automaticamente le segnalazioni ad uffici e colleghi.
Filtra in base al tuo ruolo utente. Ora puoi avere accesso completo a tutti i ticket e casi gestiti dal tuo team, dal tuo dipartimento o dall'intera organizzazione.
Filtri personalizzati
Dai un'occhiata più da vicino ai tuoi ticket aggiungendo ulteriori campi di filtraggio. Segui da vicino lo stato dei ticket aperti da te o dal tuo team . Ricevi notifiche automatiche quando un'azione è stata intrapresa sui tuoi ticket.
Filtrare i biglietti e i casi per data, stato, proprietario, tipologia, progetto e altro
Gestione dei Ticket semplice
Ora, disponibile anche dal tuo cellulare, per semplificare e velocizzare le tue operazioni.
Gestione semplice, portatile e accessibile di ticket . Va con te ovunque vada il tuo team .
“Designing forms is now a breeze. Virtus Flow lets us create online forms and integrate data from our existing legacy platform. It has allowed us to roll out a solution in a few hours when it used to take a few months.”
Stefano Oppi, COO Cassa di Risparmio di Cento
Altri business case
Workflow Automation
Automatizza i processi aziendali in pochi minuti con la piattaforma No-Code.
Web Forms
Digitalizza i processi, l'onboarding, le applicazioni, le richieste e altro ancora in pochi minuti.
Project Management
Gestisci progetti, attività, scadenze, team e risorse da un unico dashboard.
Perché Virtus Flow?
Clienti e colleghi hanno esigenze sempre più avanzate, molto spesso è necessario fare di più con meno risorse garantendo sempre gli SLA. Virtus Flow è la soluzione di Ticketing perfetta.
Grazie a Virtus Flow gli utenti potranno apprezzare la facilità di interfacce pensate per migliorare la produttività. Scopri come l'automazione può sviluppare il tuo business risparmiando tempo e denaro.
Gestite i vostri biglietti in pochi secondi!
con il più semplice sistema di gestione Ticket per il lavoro quotidiano!