Le aziende hanno bisogno di sfruttare la tecnologia, specialmente l'automazione. Spesso il proprietario ha bisogno di dare maggior valore al risparmio di tempo e di evitare che i suoi piccoli team vengano sopraffatti. Una persona potrebbe doversi destreggiare bene per bilanciare procedure standardizzate o gestire compiti disorganizzati. Con una mancanza di organizzazione, la qualità del lavoro ne soffrirà, poiché gli errori e le sviste si accumulano. Sappiamo come la process automation può aiutare le piccole imprese ad affrontare queste potenziali insidie.
Non c'è una formula magica, ma una statistica di KPMG dice che con l'automazione la vostra azienda può risparmiare dal 40 al 75% con un recupero monetario in pochi mesi.
Infatti, i proprietari di piccole imprese dovrebbero implementare la process automation il più presto possibile. Altrimenti, rimarranno facilmente indietro rispetto ai loro concorrenti. L'iper-automazione, un mix di varie tecnologie combinate con l'IA per snellire i processi che tradizionalmente richiedono l'intelligenza umana, sarà una forza di trasformazione in tutti i settori. Le piccole imprese devono iniziare ad adottare l'automazione di processi nelle loro operazioni quotidiane per mantenere una posizione competitiva e sopravvivere nel mercato frenetico di oggi.
Il più delle volte, le piccole imprese vedono la process automation e l'intelligenza artificiale come strumenti complessi e costosi riservati alle grandi aziende. La realtà è che l'automazione di processi può essere eseguita su una scala più piccola con risultati eccezionali. Automatizzando strategicamente gli elementi chiave dei loro processi, i proprietari di piccole imprese sono in grado di generare più contatti e vendite, risparmiando tempo sulle loro operazioni di back-end.
Risparmiare tempo e denaro
Le piccole imprese vogliono fare di più con meno persone. Vogliono ottenere più risultati possibili dalla giornata di lavoro, tra cui produrre più prodotti, servizi o fornire un'esperienza migliore. Il problema è che con team più piccoli, è più probabile che il peso ricada su chi prende il comando. L'errore umano può ritardare gli incarichi perché i dipendenti devono fare delle correzioni.
Con l'automazione di processi, le aziende possono ridurre i potenziali errori nelle attività ripetitive che richiedono tempo. Invece di dover avere qualcuno che debba inserire manualmente le informazioni finanziarie dai conti dei clienti, il software implementa un aggiornamento di quelle informazioni automaticamente per scopi di analisi. Lo stesso vale per i compiti; le aziende vogliono completare i compiti con meno persone. L'automazione può ridurre questi compiti in modo che i dipendenti possano concentrarsi su lavori che solo le persone possono fare.
Automazione dei processi Marketing e della linea diretta di vendita per le piccole imprese
Il panorama odierno del marketing vi permette di sfruttare più canali online per raggiungere il vostro pubblico di riferimento e generare nuovi affari. Anche se questo offre più opportunità di crescita per le piccole imprese, è accompagnato dalla sua propria serie di sfide. Creare campagne marketing , gestire i budget pubblicitari, seguire i lead di vendita e interpretare dati può essere un lavoro a tempo pieno di per sé. Fortunatamente, la tecnologia odierna ci permette di semplificare e automatizzare questi processi in un solo sistema unificato.
Esempio di automazioneMarketing: Campagne automatizzate di email Marketing
Usiamo l'email marketing, per esempio. L'email marketing è uno dei canali più utilizzati nel marketing per alcune ragioni.
- È poco costoso rispetto ad altri canali marketing
- È ampiamente utilizzato e può raggiungere direttamente il tuo pubblico (il 91% degli utenti di e-mail controlla la propria casella di posta quotidianamente)
Creando campagne email automatizzate e segmentando i tuoi gruppi di clienti, puoi inviare email su misura che coltivano i lead fino a quando non diventano clienti paganti. Questo significa che non dovrai sprecare tempo nell'invio di email a potenziali lead oltre a quello necessario per la configurazione iniziale della tua campagna automatizzata.
Migliorare la gestione della forza lavoro
Organizzare i compiti e snellire i processi può liberare risorse ora impegnate in attività noiose. A nessuno piace ripetere lo stesso compito più volte - è costoso e abbatte il morale. Un programmatore intelligente e sistemi automatizzati di Project Management possono semplificare le attività quotidiane del PMO. Il dipartimento HR è un'altra area comune adatta all'automazione. I processi di onboarding, le richieste di congedo, i programmi di formazione sono tutti processi standard che possono essere facilmente automatizzati riducendo gli errori umani e fornendo una migliore esperienza a tutti.
Perfezionare l'esperienza del cliente
Una buona esperienza del cliente può fare la differenza tra concludere un affare o perderlo. Specialmente online, i clienti vogliono sapere che il tempo speso sul tuo sito ne vale la pena. Vogliono anche un follow-up coerente sugli ordini.
Considera come i chatbot automatizzati e gli help desk possono aiutare ad automatizzare le richieste del servizio clienti. La maggior parte dei software Chatbots include una funzionalità FAQ che utilizza l'AI per rispondere a domande semplici come "quali sono i vostri orari d'ufficio?". Questo significa che i tuoi rappresentanti dell'assistenza clienti possono concentrarsi sui problemi reali dei clienti invece di perdere tempo con domande generiche.
Si può anche usare l'automazione per raccogliere dati sul processo di ordinazione quando si fornisce un prodotto e per determinare potenziali blocchi e rallentamenti. Questo permette di perfezionare il processo e offrire un maggior valore. Nel case di servizi digitali e simili, puoi identificare quali piccoli aspetti non soddisfano i tuoi utenti interni.
Migliorare la collaborazione all'interno dei reparti e con i partner esterni
La collaborazione tra i vostri reparti aziendali è ideale per la sinergia. Con vari individui che lavorano su progetti, si vuole garantire che tutti siano sulla stessa pagina su fatti, obiettivi e risultati desiderati. I ritardi possono accadere, tuttavia, così come la potenziale cattiva comunicazione. Un manager preferirebbe evitare di dover programmare riunioni di persona o a distanza per chiarire costantemente i propri obiettivi.
Le automazioni costruite con le integrazioni API permettono di semplificare la comunicazione. Puoi decidere quali informazioni condividere automaticamente e quali sono le più rilevanti per i progetti corretti. I dati stessi rimarranno coerenti e potranno rientrare negli stessi processi di compilazione e analisi.
Si può anche usare l'automazione per lavorare in tempo reale sullo stesso processo contemporaneamente. Alcuni programmi permettono la presenza di solo un utente interno alla volta. Con l'automazione, questo potenziale è soggetto a cambiamenti, soprattutto perché il lavoro a distanza diventa più comune.
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