Case Studio
Richiesta fondi di soccorso COVID-19 automatizzata in 36 ore
Situazione aziendale
Il governo italiano ha attuato nuove misure per sostenere le imprese e i cittadini e ha utilizzato le banche per elaborare e distribuire i proventi. La banca aveva bisogno di un modo per ricevere le domande e presentarle velocemente.
Soluzione
La banca ha chiesto a Virtus Flow di sviluppare la soluzione completa per accogliere ed elaborare nuove richieste.
Il tempo era un aspetto delicato e il Virtus Flow Process Modeler era la soluzione perfetta per le esigenze della banca.
Vantaggi
Implementazione rapida in 36 ore contro una o più settimane con le soluzioni a pacchetto.
Applicazione online e acquisizione di documenti elettronici in un solo passo. Centinaia di domande sono state ricevute ed elaborate in poche settimane, nessuna richiesta mancata.
Settori
Servizi Finanziari
Organizzazione
Settore bancario (Divisione prestiti)
Paese
Italia
Entro 24 ore, la Virtus Flow ha fornito un POC funzionante della soluzione utilizzando il designer VF Smart Form per raccogliere le informazioni richieste nelle due applicazioni, generare un documento di richiesta formale, raccogliere i documenti richiesti e sovrapporre un web form in modo che il cliente potesse completare i campi richiesti senza la necessità di una presenza fisica.
Il giorno dopo la banca ha rivisto il processo, aggiungendo altre fasi di approvazione e definendo una regola di spedizione per inviare la prima verifica alla filiale assegnata al cliente.
Le notifiche automatiche interne ed esterne sono state progettate per mantenere tutti nel giro. Virtus Flow Process Manager è stato personalizzato in pochi minuti, aggiungendo specifici oggetti di dati e lo stato per creare un completo dashboard dei casi e le fasi complessive di completamento.
La soluzione Virtus Flow era ora pronta per i test di produzione.
Soddisfare bisogni inaspettati
La prima richiesta è arrivata in pochi minuti quando la piattaforma Virtus Flow ha inviato una mail di notifica ai clienti. Il numero di richieste è aumentato ad un volume che la banca non si aspettava. Ma nessuna è stata persa o ha subito ritardi.
Virtus Flow ci ha fornito più di quanto ci si aspettasse. Non solo i clienti sono stati in grado di presentare richieste online senza andare in filiale, ma hanno anche ricevuto notifiche in tempo reale dalla banca.
Invece di dedicare più risorse per ricevere le richieste, la banca ha potuto concentrarsi sul processo di verifica; lasciando a Virtus Flow il lavoro sporco di spedire le richieste e riconciliare i dati.
Scatenando la potenza della Digital Process Automation senza codice, la banca ha raggiunto un nuovo livello di flussi di lavoro semplificati senza sentire il peso delle attività mondane.
Il giorno dopo la soluzione Virtus Flow è andata in funzione per il primo gruppo di clienti, mentre il dipartimento marketing della banca stava aggiungendo link dedicati al sito web.
I clienti sono stati invitati a presentare domande tramite Virtus Flow, ottenendo le due applicazioni dall'idea alla produzione in meno di 48 ore - compreso il tempo di pubblicare un'infrastruttura Cloud dedicata.
- È stata una grande vittoria per la banca e i suoi clienti -.
Automatizza i tuoi processi bancari in giorni, non in mesi!
Informazioni su Virtus Flow
Virtus Flow è una piattaforma di automazione dei processi digitali No Code progettata per ottimizzare i processi end-to-end. Con clienti in tutto il mondo, Virtus Flow è un'azienda in rapida crescita focalizzata sulla digitalizzazione del settore finanziario. La piattaforma aiuta le banche e le imprese ad accelerare il loro viaggio di trasformazione digitale gestendo, automatizzando e ottimizzando i processi aziendali in modo rapido e semplice.