Case Studio
Automazione della creazione di prestiti e dei processi associati
Situazione aziendale
La banca ha visto un aumento delle richieste di prestiti commerciali e aveva bisogno di adattarsi rapidamente a un modello digitale prima della concorrenza. Questa è una banca comunitaria con più di 49.000 membri.
Soluzione
La banca ha deciso di testare l'acqua con Virtus Flow e semplificare i primi due passi del processo di LO commerciale.
Il risultato è stato così buono che siamo passati alla produzione e consegnato in poche settimane.
Vantaggi
Applicazione online e acquisizione elettronica dei documenti in un solo passo, con centinaia di applicazioni a bordo in poche settimane.
Settori
Servizi Finanziari
Organizzazione
Banca della Comunità
Paese
Italia
La Community Bank, con più di 49.000 membri, ha aumentato le sue entrate da prestiti commerciali fino al 50% negli ultimi due anni grazie all'acquisizione di un'altra banca comunitaria locale.
Nonostante l'aumento delle richieste, hanno visto un ritardo in molte richieste di prestito. Il consiglio ha deciso che era il momento di stabilire nuovi obiettivi per fornire un servizio migliore concentrandosi sull'esperienza del cliente.
La banca ha deciso che un processo standard di richiesta di prestiti commerciali non era sufficiente per competere con le nuove piattaforme digitali. Avevano bisogno di qualcosa su misura per le loro esigenze, qualcosa che potessero controllare e adattare durante il tempo.
Virtus Flow era una delle tre scelte che la banca ha testato prima di passare alla produzione. Il POC ha mostrato il potenziale della piattaforma ed è andato avanti per completare i progetti in poche settimane.
Abbiamo fornito una perfetta integrazione con l'altro strumento bancario e costruito API e connettori personalizzati che la banca ha voluto utilizzare.
Un robot automatico è stato progettato per caricare le richieste all'agenzia governativa, e tutti i passaggi interni sono stati semplificati. La soluzione Virtus Flow era ora pronta per i test di produzione.
Automatizzare
Come la piattaforma ha migliorato la soddisfazione del cliente
3X
Produzione senza personale aggiunto
72%
Tempo risparmiato
20%
Riduzione dei tempi di rotazione
La piattaforma
L'esperienza del cliente è un must oggi. Ma la funzionalità rivolta al consumatore è solo un pezzo di una soluzione perfetta. Virtus Flow ha consegnato meglio del previsto.
I clienti erano in grado di presentare richieste online senza andare in filiale e ricevevano anche notifiche in tempo reale per ogni fase del processo.
Invece di dedicare più risorse alla gestione delle applicazioni, la banca potrebbe concentrarsi sul processo di verifica lasciando a Virtus Flow il lavoro sporco di spedire le richieste, categorizzare, generare i contratti e la riconciliazione data.
Scatenando la potenza di no code Digital Process Automation la banca ha raggiunto un nuovo livello di flussi di lavoro semplificati senza il peso delle attività mondane.
Figura 1 - Pubblicare moduli interattivi per snellire il tuo processo LO
Figura 2 - Automatizzare i processi e le fasi di approvazione dei LOs con un'interfaccia intuitiva
Guida definitiva per automatizzare le operazioni di back-office
In questo eBook imparerete:
- Quali sono le sfide che le banche devono affrontare per trasformarsi con successo in banche agili e digitali.
- A quali domande le banche devono rispondere prima di iniziare i progetti di automazione.
- Quali strumenti sono disponibili, quali sono i loro pro e contro e come scegliere quello giusto.
- Quali processi e quali aree possono essere rapidamente automatizzati rientrando nel budget.
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Informazioni su Virtus Flow
Virtus Flow è una piattaforma di automazione dei processi digitali No Code progettata per ottimizzare i processi end-to-end. Con clienti in tutto il mondo, Virtus Flow è un'azienda in rapida crescita focalizzata sulla digitalizzazione del settore finanziario. La piattaforma aiuta le banche e le imprese ad accelerare il loro viaggio di trasformazione digitale gestendo, automatizzando e ottimizzando i processi aziendali in modo rapido e semplice.