Ticket Management

Un sistema Ticket su misura

… per le tue necessità quotidiane!

cosa puoi fare

Automatizza tutto: i ticket

Richieste e assistenza IT

Servizio di assistenza

Assistenza clienti

Assistenza in caso di incidenti

Facility Management

Reclami

Richieste di back office

Richieste di modifica

Un unico strumento di biglietteria per molteplici soluzioni

Gestisci tutti i tuoi ticket e le tue richieste

… Con un unico software di biglietteria completamente personalizzabile

Utilizza le tipologie e le classificazioni standard oppure creane di personalizzate
Definire delle regole per indirizzare i ticket a team o membri specifici
Monitorare i tempi di completamento dei ticket
Utilizza le ACL per gestire gli accessi come desideri

Ottieni una panoramica completa di tutte le tue richieste

… da una dashboard dinamica dashboard gestire i ticket con pochi clic

Personalizza dashboard tua dashboard visualizzare i data ti interessano
Scegli la visualizzazione che preferisci: Kanban, elenco o KPI
Modifica task con il trascinamento
Assegna i ticket a team o membri oppure crea le tue categorie

Integrazione di ticket e flussi di lavoro

Per procedure più semplici e veloci

Crea automaticamente dei ticket al termine delle azioni
Avviare automaticamente un processo quando si verificano determinati ticket
Esegui i flussi di lavoro direttamente dalla dashboard dei ticket dashboard molto altro ancora…

Suite completa di servizi di assistenza per il supporto interno e al cliente

Approfondimenti e Reports

reports predefiniti e personalizzati reports monitorare team , i ticket in sospeso e altro ancora.

Integrazioni

Integra senza difficoltà applicazioni di terze parti, soluzioni personalizzate o database esterni.

Automazione

Automatizza le attività con i processi correlati e gestisci tutto da un'unica dashboard.

Personalizzazione

Converti le comunicazioni in ticket secondo le regole da te stabilite.

Ordini arretrati

Tieni sotto controllo tutto ciò che team tuo team e accedi alle informazioni in pochi secondi.

Hub unico

Conserva e gestisci tutte le richieste, le comunicazioni e le attività correlate da un unico posto.

UTENTI INTERNI

Accelerare l'elaborazione delle richieste e la risoluzione dei problemi ottimizzando i processi interni.

Tieni sotto controllo ciò che accade all'interno della tua organizzazione ed evita i colli di bottiglia grazie a una visibilità completa sul lavoro teamtuo team.

CLIENTI

Semplifica la condivisione delle informazioni e tieni aggiornati i clienti con data in tempo reale.

Migliora l'esperienza dei clienti offrendo canali di assistenza integrati, aiutandoli a risolvere i problemi in qualsiasi momento.

Connettiti e sincronizza

Integrati facilmente con le Apps preferite

Open API

Connettori

Security

Open API

Connettori

Security

Testimonianze

«Grazie a Virtus Flow ora Virtus Flow in grado di gestire migliaia di fornitori ogni mese senza perdere nemmeno una comunicazione. Il nostro reparto operativo ha risparmiato oltre il 40% del tempo nei primi tre mesi.»

Sarah Rice

Direttore del fornitore, Alivi

"VF è una potente piattaforma di automazione dei processi digitali che si distingue per la rapidità di implementazione, grazie alla totale assenza di codice, e per la flessibilità di integrazione con altri sistemi tramite API web".

Massimo Tecchia

Senior Manager, EY

"Siamo lieti di collaborare con Virtus Flow. Siamo stati una delle prime banche in Italia a digitalizzare i processi in poche ore durante la pandemia e ora stiamo rendendo disponibile una serie completa di nuovi strumenti ai nostri utenti e clienti nel giro di poche settimane."

Massimo Foschi

COO, Riviera Banca

Automatizza tutte le richieste di assistenza con un'unica soluzione!

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Dai una marcia in più team tuo team uno strumento efficace

Altri prodotti

Web Forms

Automatizza qualsiasi tipo di modulo basato su regole e logica senza scrivere una sola riga di codice.

Workflow Automation

Automatizza ogni tipo di flusso di lavoro basato su regole e logica, anche i più complessi.

Project Management

Uno strumento potente per gestire tutte le tue risorse e avere una visione completa dei progetti e delle attività.

Digital Lending

Una soluzione che ti aiuta a chiudere i prestiti 10 volte più velocemente grazie a un percorso del cliente interamente digitale!

Risorse

Ti forniamo tutti gli strumenti e le risorse necessari per aiutarti a iniziare rapidamente e senza intoppi.

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