Ticketing Management su misura
L’interfaccia di Virtus Flow ti permette di gestire senza problemi qualsiasi servizio di supporto a clienti ed utenti. Crea, smista, assegna, e controlla segnalazioni e richieste, tutto da un’unica interfaccia.
Utenti Aziendali
Velocizza i processi di presa in carico e risoluzione grazie all'integrazione con gli altri processi aziendali. Monitora tutto di ciò che accade all'interno della tua organizzazione eliminando i colli di bottiglia per avere una visione completa delle attività.
Clienti
Migliora la customer experience introducendo un canale di supporto digitale, aumenta la condivisione con i tuoi clienti ed elimina le barriere geografiche. Semplifica lo scambio di informazioni grazie allo scambio dati rea-time. Customer Relationship elevato.
Virtus Flow è la soluzione ideale per il Service Desk ed il supporto alla clientela
Best-in-class ticketing
Finalmente puoi dire basta alla tua Inbox. Grazie al connettore Outlook/OWA/Google potrai facilmente generare un ticket da una mail in ingresso.
Workflow automation
Migliora la produttività aziendale automatizzando le operazioni ripetitive così puoi concentrarti su ciò che più conta. Personalizza i modelli di workflow risparmiando soldi e tempo.
Disegnato per te
Workflow Builder è l'interfaccia disegnata per costruire form interattivi e workflow su misura. Centralizza tutte le informazioni in un'unica interfaccia.
Insights e Reports
Crea Report e Dashboard per monitorare le performance dei tuoi processi, le richieste ancora aperte o i documenti in scadenza.
Integrazioni
Combina il Ticketing Management con la gestione dei Progetti. Condividi informazioni tra uffici e reparti. Integra ticket ed applicazioni esterne.
Best practices
Utilizziamo standard internazionali come il framework ITIL per guidare i tuoi operatori nella risoluzione delle pratiche migliorando l'efficienza complessiva.
Finalmente un Ticketing Management semplice
You can now create tickets in almost no time. Virtus Flow’s ticket management system is fully customizable. It allows you to add the categories and classifications that better suit your company.
The system has plenty of fields to make sure the user can add all the needed documentation to support the request. Automatically route tickets by establishing rules and conditions.
You can now even create tickets from your mail box!
Riprendi il controllo
Organize your tickets and cases by typology and gain more control. You can use the default categories or customize them according to you needs.
Filter according to your user role. You can now have full access to all tickets and cases managed by your team, your department or the entire organization.
Filtri personalizzabili
Get a closer look at your tickets by adding further filtering fields. Closely track the status of those tickets you or your team open. Receive automatic notifications when an action has been taken on your tickets.
Filter tickets and cases by date, status, owner, typology, project and more.
Ticket Management in pochi click
Gestisci tutte le richieste in modo semplice. Utilizza la vista a stati (KanBan) per muove automaticamente di stato i ticket. Dashboard interattive ti segnalano le pratiche scadute o le segnalazioni che richiedono una supervisione aggiuntiva.
Ticketing Management Software per
— Marc Scott, Executive Officer
Richieste IT
Service Desk
Customer Support
Incident Support
Change Requests
Facility Management
“Designing forms is now a breeze. Virtus Flow lets us create online forms and integrate data from our existing legacy platform. It has allowed us to roll out a solution in a few hours when it used to take a few months.”
Stefano Oppi, COO Cassa di Risparmio di Cento
Altre soluzioni
Workflow Automation
Automazione di processi di business senza scrivere una riga di codice.
Form interattivi
Digitalizza i workflow di onboarding del personale, richiesta e step approvativi.
Project Management
Gestisci progetti, attività, scadenze e risorse da un’unica interfaccia.
Perchè Virtus Flow?
Customer expectations around service have evolved and employees now expect the same standard at their workplace. Virtus Flow is the perfect solution to deliver the best customer experiences.
With Virtus Flow, both employees and customers, appreciate how easy, reliable, and more productive are their days. Discover how automation can support your business saving time and money for your organization.
A Ticket Management System for everyday work!
Gestisci tickets in minuti!
