5 consigli per il successo della trasformazione digitale

Non tutte le organizzazioni possono integrare perfettamente la trasformazione digitale. Tuttavia, per molte aziende, abbandonare i processi attuali è una necessità. Il rapporto 2019 State of the CIO  nota che il quaranta per cento degli investimenti sta andando in tecnologia. Nonostante questo, non ci sono garanzie che i vostri progetti di trasformazione abbiano successo.

Vorrete assicurarvi che la vostra strategia sia completamente allineata con l'esecuzione. Vorrete anche sfruttare le nuove tecnologie e le piattaforme digitali, perché questo è ciò che richiede l'innovazione. McKinsey nota, tuttavia, che meno del trenta per cento di queste iniziative hanno successo. È meglio non far parte della statistica negativa. Una trasformazione digitale può andare e andrà a buon fine.

Come implementare con successo il percorso di trasformazione digitale

Ci sono diverse semplici linee guida che ogni azienda può seguire, indipendentemente dal settore o dalla specializzazione, per avere una trasformazione digitale di successo. Non tutte richiedono l'uso della tecnologia; è necessario coinvolgere le persone nella pianificazione ed essere sicuri che siano sempre allineate.

1. Fai la tua ricerca sulle iniziative di trasformazione digitale

Questo è semplice buon senso; Internet è sempre la prima fonte, ma come sappiamo, a voltequello che troviamonon è accurato. Per esempio, se stai cercando tecnologie specifiche e studi di casi puoi probabilmente trovare un'idea generale. Ma è molto difficile capire comequestosi possa applicare al vostro business. Una soluzione può essere quella di contattare i venditori di tecnologia per vedere la tecnologia e il software disponibili, e ricercare ciò che potrebbe uscire in pochi anni. Le tendenze tecnologiche avanzano ad un livello esponenziale, dove ciò che sembra inverosimile diventa più che possibile in un decennio. Gli smartphone sono uno di questi esempi.

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2. Determinare i tuoi obiettivi specifici di trasformazione digitale

Nessuna azienda avrà una soluzione "fatta con lo stampo" per la trasformazione digitale. Non si può semplicemente prendere un programma o un processo e decidere che il gioco è fatto. Invece, è necessario valutare i vostri problemi attuali con i registri e dati, ma più di questo è necessario sapere dove si vuole andare.

Quali sono i vostri obiettivi specifici? Con questo, vogliamo sapere se volete aumentare il profitto, ridurre i costi, aprire nuovi mercati, progettare nuovi prodotti e servizi digitali o altro. Come volete organizzare i dati e utilizzarli all'interno di un'organizzazione? Qual è il vostro budget e cosa considerereste essere un profitto sull'investimento che avete fatto per la tecnologia? Quando risponderai a queste domande, allora potrai scegliere i tuoi strumenti.

Diciamo che siete una società di mutui che sta diventando digitale. Avete iniziato a digitalizzare i documenti anni fa, ma vedete che alle nuove generazioni non piace l'idea di inviare documenti via e-mail. Il ciclo di vendita sta diventando più lungo e le vostre risorse interne sono sopraffatte da nuovi regolamenti e compiti manuali. Immaginate di poter avere un sistema digitale dove i richiedenti possono compilare moduli online invece di documenti, riducendo l'invio di diverse email avanti e indietro e telefonate per rivedere e controllare le informazioni.

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3. Fai delle tue iniziative digitali un lavoro di squadra

Nonostante il nome, la trasformazione digitale implica anche la presenza di esseri umani nella fase di implementazione. Questo significa attuare la transizione con tutti a bordo, dai livelli più alti di gestione a quelli più bassi. È necessaria una leadership efficace in modo che i dipendenti possano implementare con successo gli sforzi di trasformazione.

Per gli impiegati di primo livello, provvedeteprontamenteaddestramento per questi programmi. Fategli vedere i benefici. Il coinvolgimento è la chiave, afferma McKinsey, per assicurarsi che sviluppino una memoria solida e un investimento emotivo. Mantenete le comunicazioni aperte in modo che i dipendenti possano ottenere risposte a tutte le loro domande e conoscere lo scopo di questi nuovi sviluppi. Fornite premi per coloro che completano la formazione velocemente.

La direzione superiore potrebbe aver bisogno di altri incentivi per fare un tale investimento. Se possibile, assumete un Chief Digital Officer (CDO) che possa assistere tutti nella transizione e fate spiegare al vostro CFO i benefici tangibili al vostro consiglio di amministrazione. Gli investimenti devono tradursi in numeri tangibili a lungo termine. Mentre avete bisogno di manager e impiegati di primo livello, ovviamente volete che tutti i livelli di impiego più alti siano d'accordo con questi termini.

4. Valutare i vostri attuali punti di forza e di debolezza con la tecnologia

Come definiresti il livello tecnologico della tua azienda? State sfruttando nuovi strumenti e tecnologie come l'intelligenza artificiale, la Blockchain, l'automazione dei processi e così via? Quando è stata l'ultima volta che avete aggiornato i vostri computer e dispositivi? Avete implementato una strategia di lavoro da casa con un adeguato livello di IT Security?

Non tutta la tecnologia deve essere necessariamente rottamata. Valutate cosa potete ancora usare con i nuovi programmi e quali sono le vostre competenze principali. Potremmo chiamare ciò la vostra cifra tecnologica. Ciò può includere gli attuali server, computer, dispositivi e software che usate. L'obiettivo è quello di beneficiare i vostri dipendenti in modo che possano fare meglio il loro lavoro.

Dall'altro lato della medaglia, si possono vedere quali deficit si possono colmare con la tecnologia, e come integrare i punti di forza attuali. I vostri dipendenti hanno difficoltà a trovare le informazioni? Avete mai considerato che l'implementazione di un nuovo software può esporvi a un rischio per la vostra sicurezza IT?? Avete un team che può occuparsi delle attività di help-desk o dovete trovare un fornitore esterno?

5. Preparati a costanti aggiustamenti e a un lungo percorso

Potreste avere un progetto e una visione di trasformazione digitale apparentemente perfetti. Questo significa che tutti i vostri problemi sono finiti? Lungi da ciò; infatti, l'adattamento alle nuove tecnologie può avere la sua serie di curve di apprendimento.

Non solo ci vuole tempo per implementare una nuova trasformazione, ma è anche vero che nessun sistema è perfetto, e le richieste per il vostro business possono cambiare per situazioni esterne o interne che ora non potete controllare. Inoltre, considerate come i regolamenti sui prestiti, per esempio, possono variare a seconda degli anni in questione.

Si può avere un anno in cui il governo introduce nuovi regolamenti, per esempio. Il software che avete per l'elaborazione dei prestiti ora deve gestire tutto ciò. Fortune ha avvertito che il governo lascerà scadere la patch GSE nel gennaio 2021. La patch GSE fornisce una protezione di responsabilità e quindi è importante. E' necessario avere un software che tenga conto delle scadenze per l'elaborazione dei prestiti.

Testate costantemente i vostri nuovi processi e tecnologie nel corso degli anni, e aspettatevi che i risultati arrivino lentamente.

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